7u72-এর গোপনীয়তা নীতি

7u72 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য:

• নিবন্ধনকালীন তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশি ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কোন পাতা পরিদর্শন করলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
• লোকেশন তথ্য: আইপি ঠিকানার মাধ্যমে আনুমানিক অবস্থান — মূলত বাংলাদেশ যাচাইয়ের জন্য।
• লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রওয়াল, বেটিং ইতিহাস ও বোনাস ব্যবহার।

7u72 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, গেম অ্যাক্সেস, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা প্রতিরোধ, বয়স যাচাই (১৮+), এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও গেমিং পরিষেবার মান উন্নয়ন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা SMS পাঠানো।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্তকরণ, হ্যাকিং প্রচেষ্টা প্রতিরোধ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম বন্ধ করা।
• আইন মেনে চলা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুসরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ।

7u72 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লেখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt বা Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ভবিষ্যতে যদি 7u72 কোনো একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — এক্ষেত্রে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

উপরের বাইরে কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে না।

7u72 ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতামূলক কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণধর্মী কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বিজ্ঞাপন কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য — তবে আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে তথ্য বিক্রি করি না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন সেশন।

7u72 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: 7u72-এর কর্মীরা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

7u72-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কাছ থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যে কোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

7u72 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

7u72 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি অংশীদার কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার শ্রেণীবিভাগ:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa, Mastercard)। এরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এদের গেম সফটওয়্যার আমাদের প্ল্যাটফর্মে একীভূত।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত সরঞ্জাম — তবে এগুলো বেনামীভূত তথ্যের ভিত্তিতে কাজ করে।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষ।
• ক্লাউড হোস্টিং: নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য শিল্পমানের ক্লাউড পরিষেবা।

7u72 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান পূরণ করে।

7u72 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা করা বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধে নাবালকের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

7u72 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ পরিমার্জন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি আমাদের আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধে পাওয়া যাবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সকল পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা প্রদান করা হয়।
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজারসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা আমাদের সাপোর্ট সেবা উপভোগ করতে পারবেন।